Efektívny riadiaci pracovník nemusí byť lídrom, hovorieval už kedysi guru manažmentu Peter Drucker. Napríklad americký prezident Harry Truman nemal ani štipku charizmy, ale patril k najefektívnejším vodcom amerických dejín. A ani v biznise nie sú všetci vysokovýkonní riadiaci pracovníci charizmatickí lídri. Sú rôzne osobnosti, majú rôzne hodnoty, postoje, silné a slabé stránky. Ale niektoré veci majú všetci spoločné. Úspešní…