Ľudia sú extrémne nastavení počúvať príbehy o iných. Kedysi to bola jediná forma, ako ostatných informovať a učiť – tým, že ste im porozprávali, čo ste videli alebo ako ste niečo robili. A staré náboženstvá ju využívali na to, aby zjednotili masy okolo spoločných hodnôt. Príbehy na nás pôsobia trojako. Najprv upútajú pozornosť počúvajúceho a dostanú ho zo…
Značka: presviedčanie
Ak s niekým nesúhlasíte, skúste počúvať, nie argumentovať
Často sa snažíme ostatných dostať na svoju stranu presviedčaním. Ale presviedčanie nemení názor ľudí – ak už niečo, tak ich len utvrdzuje v ich pôvodnom názore. Oveľa presvedčivejšie ako hovorenie je načúvanie. Keď nehovoríte, dokážete lepšie zachytiť aj to, čo sa skrýva za slovami toho druhého – signály o tom, ako sa cíti, prečo sa…
7 tipov pre rokovanie od vyjednávača FBI
Donalda Trumpa sú dnes plné médiá. Americký prezident a autor knihy Art of the Deal je archetypom vyjdenávača – buldozéra. Jeho prístup vám nedáva šancu – “aby som ja vyhral, musíš ty prehrať” – a jeho obľúbená technika je bombastický kompromis: žiadať viac, než v skutočnosti chcem, a potom “zľavovať” na to, čo vlastne chcem….
Tri komunikačné tipy pre každého lídra
Líderstvo zlyháva, ak nedokážete ľudí presvedčiť a nadchnúť pre spoločný cieľ. Často sa hovorí o tom, ako komunikácia zodpovedá za rozdiel medzi úspechom a neúspechom lídra – a často sa vyhlasuje za všeliek. Mnohí lídri sa spoliehajú, že ak budú zdatní komunikátori, vyhrali. Ale víťazí skutočne štýl nad podstatou? Nie je rozumná strategická zručnosť viac…
Ak chceš ovplyvňovať iných, načúvaj im!
Ľudia nemajú radi, keď ich do niečoho postrkujeme alebo nútime. Preto ak potrebujeme, aby iní začali konať, lepšie ako donucovanie zaberie vyvolať v nich vnútorné presvedčenie, že konať chcú. Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov z Manažéra bolo aj množstvo článkov, ktoré vyšli v našich niekdajších newsletteroch…
Presviedčať hlavu alebo srdce?
Obvykle panuje názor, že ak chcete niekoho presvedčiť, potrebujete osloviť súčasne jeho hlavu i srdce. V niektorých situáciách to však býva kontraproduktívne. Oslovovanie emocionality pomáha, keď chcete upriamiť pozornosť na nejakú tému, chcete zvýšiť zaangažovanosť a nasadenie pracovníkov alebo chcete riešiť konflikt v tíme. Oslovovanie rozumu je zas vhodnejšie, keď ste urobili nejaké rozhodnutie s…
“Čo je v tom pre nich?” 5 tipov, ako byť dôveryhodnejší
V dnešnom svete všetci viac-menej predávame, hoci väčšina z nás si to vôbec neuvedomuje… hovorí Daniel Pink, autor bestsellerov “Drive” a “A Whole New Mind.” Kým podľa neho z deviatich ľudí tak jeden je skutočne v pozícii predajcu, aj zvyšných osem v čoraz vyššej miere predáva – presviedča, ovplyvňuje a snaží sa iných pohnúť istým smerom….
Nerobte prezentácie, robte konverzácie
Počas mojej práce ako poradca som sa sústavne prehrešoval prezentáciami, ktoré speli k vrcholu „veľkého odhalenia“ – kľúčové zistenia ste si nechávali nakoniec, aby ste klienta ohúrili. Ja i môj tím sme venovali celé hodiny tomu, aby sme vyšperkovali prezentáciu a dali ju klientovi do rúk ešte teplú z kopírky. A hoci prezentácie vyzerali úžasne, diskusie boli obvykle chabé a dojem…
Ako v pracovníkoch vybudiť nadšenie pre prácu?
Čo manažérom nedáva spať? Trápi ich, či dosiahnu ciele? Ako zlepšia výsledky u nevýkonných podriadených? Ako udržia vysokovýkonných ľudí motivovaných? Často spadneme do predstavy, že najúčinnejší spôsob, ako sa vysporiadať s týmito starosťami, je priamo povedať pracovníkom, čo majú urobiť. Riadenie tímu a jednotlivcov je iste jedna z možných metód, ale v našom prípade nemusí…
Keď neplatíme za experta a napriek tomu chceme, aby nás počúvali
Ak vás dnes ešte nepovažujú za odborníka, ťažšie získavate podporu pre svoje predstavy. Štyri stratégie vám pomôžu zabezpečiť, že vás napriek tomu vypočujú. Jeden z najmocnejších zdrojov vplyvu, ako nás uší psychológ Robert Cialdini, je autorita – a tá sa často odvodzuje od toho, nakoľko nás vnímajú ako experta na danú vec. Keď nám lekár poradí viac…