„7 starých nástrojov kvality“, ktoré sa používajú na meranie, analýzu, hodnotenie kvality v podnikoch so zavedeným systémom manažérstva kvality predstavujú podporný prostriedok pre zabezpečovanie procesov neustáleho zlepšovania kvality. Tieto štatistické nástroje umožňujú vyhodnocovať plnenie cieľov kvality a politiky kvality, kvantifikujú kvalitu v podniku prostredníctvom rôznych ukazovateľov napr. nákladov, chýb, reklamácií, výsledky hodnotení poukazujú na možnosti…
Značka: riadenie kvality
Keď kvalita prestáva byť vecou len výroby
Japonsko ako prvá krajina „odhalilo“ hlavný, ale doteraz „neznámy“ cieľ každej firmy: uspokojiť zákazníka a nadchnúť ho svojou kvalitou tak, aby odmenil firmu/výrobcu opätovnou návštevou. Toto bolo a je možné dosiahnuť len vtedy, keď sa kvalita v širokom slova zmysle stane stredobodom snaženia každého. A práve toto sa stalo výzvou celej konzervatívnej Európe. Kvalita…
Správa očitého svedka: Tak toto bola certifikácia…
Máme to za sebou, tak znel nadpis článku v decembrovom čísle podnikového časopisu IZOMAT. Bol to povzdych a zároveň veľká úľava po dvojročnom snažení, ktoré posledného pol roka gradovalo a vyvrcholilo v dňoch 25. – 27. novembra 1997 certifikačným auditom. Od prvej informácie o ISO normách po rozhodnutie, že začíname s budovaním systému manažmentu kvality…