Ako prežiť v turbulentnom trhu? Posilniť – alebo rozdrobiť?

Skutočne sa dnešná ekonomika natoľko odlišuje od ekonomiky predošlých generácií? Alebo ešte stále platí tradičný ekonomický cyklus? A ako sa zachovať v turbulentnom trhu – skoncentrovať sa na svoju kľúčovú kompetenciu, alebo radšej diverzifikovať? Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov z Manažéra bolo aj množstvo článkov, ktoré…

Ešte stále nie ste presvedčení, že skúsenosť je všetko?

Skúsenosť a priamy zážitok nie je len odlišujúca črta. Pre zákazníka, zamestnanca a podnik je to všetko. Neveríte? Tak to sa neodlišujete od 35% respondentov tohtoročnej PwC Global Digital IQ survey, ktorí nesúhlasili s tým, že zákaznícka skúsenosť je kritická pre výnos a výkonnosť, a od ďalších35%, ktorí uviedli, že nie je kritickou súčasťou ich digitálnej transformácie….

Ako budovať lojalitu zákazníkov?

Nenechajte zákazníkov, aby po prvej kúpe odkráčali inam! Pripútajte si ich tým, že rozšírite svoje popredajné aktivity. Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov z Manažéra bolo aj množstvo článkov, ktoré vyšli v našich niekdajších newsletteroch SuperTip a Prezentačné tipy. Keďže niektoré z nich obsahujú ešte aj dnes…

Postavené na zážitku zákazníka

Koncom januára zomrel vo veku 91 rokov zakladateľ reťazca IKEA, Ingvar Kamprad. Zanechal po sebe dedičstvo, ktoré presahuje hranice jeho biznisu. Pochopil, že všetko, čo jeho podnik predáva a všetko, čo jeho zákazníci robia, by malo prispieť k ich kúpnemu zážitku. Svoje impérium i vplyv vybudoval na tom, že IKEA je organizovaná okolo zážitku zákazníka…

Keď obsah oslovuje nielen uši, ale aj postoj

V nasledovnom videu hovorí Brendan Monaghan, CEO Panoply Media, o tom, že audioobsah je čoraz dôležitejší – pretože je všadeprítomný. Výpisky hlavných myšlienok pre neangličtinárov nájdete pod videom. Podcasting (audionahrávky) je v súčasnosti nie veľmi veľký, ale všadeprítomný trh, pretože ľudia absorbujú digitálny obsah vlastne všade a veľmi často vzdialene, teda nie práve v okamihu,…

Vytvorte si mapu obchodného rastu a úspechu

Pri prerábke firemnej stránky www.ibispartner.sk sme úplne zrušili Čitáreň, v ktorej okrem vybraných článkov z Manažéra bolo aj množstvo článkov, ktoré vyšli v našich niekdajších newsletteroch SuperTip a Prezentačné tipy. Keďže niektoré z nich obsahujú ešte aj dnes užitočné informácie a tipy, budeme ich každý piatok v tejto rubrike pravidelne zaraďovať do databázy starších článkov….

Ako zlepšiť konverziu návštevníkov webu na zákazníkov?

Ako získavate nového zákazníka? Najčastejšie tak, že ho vystavíte obsahu, ktorý je preňho vysoko zaujímavý a veľmi často sa nachádza na vašich webovských stránkach. Návštevníkov, ktorí sa cez náhodný kontakt s vaším obsahom dostanú až na vaše pristávacie stránky (landing pages), postupne spracovávate tak, až ich preosejete na skutočne zaujímavé obchodné príležitosti a tie potom spracovávate svojím štandardným…

Komunikujte svoje benefity

Pre všetky podniky zlá správa – vaši zákazníci na vás kašlú. Nezaujímate ich. „Ale zaujímame… Máme najlepšie zariadenie v branži,“ povedia niektorí. Alebo: „Máme tých najchytrejších ľudí.“ No a? Vašim zákazníkom je to aj tak jedno! A čo im nie je jedno? Oni sami. Každý zákazník sa zaujíma v prvom rade o seba. Vždy, keď…

E-mail miesto reklamy

Stále viac zákazníkov sa bráni proti reklamným e-mailom. Preto je dôležité elektronickú reklamu používať cielene, a to najmä pri týchto príležitostiach: nové produkty, o ktorých cieľová skupina potrebuje informácie podujatia vo vašom podniku, pozvánky na dni otvorených dverí dôležité informácie ako napr. zmena vedenia podniku privítanie nového zákazníka osobným listom; ale aj dobrí starí zákazníci…

Ako presadiť nový produkt na trhu

Živá legenda svetovej reklamy David Ogilvy hovorí, že slovko nový má v reklame priam magický význam. Ak vraj sľubujeme užívateľovi nejakú novinku, nový výrobok, jeho nové využitie, zdokonalenie, je pôsobivosť inzerátu o viac ako 20% účinnejšia. Napočudovanie však viacerí z nás sú takmer agresívni, keď počujú, že nový prášok na pranie je omnoho lepší ako…