V minulom čísle Manažéra sme uviedli prvú časť článku o tom, ako v komunikácii pôsobiť presvedčivo a na čo ľudia reagujú. Dnes dokončujeme ďalšími dvoma črtami: Autority ovplyvňujú správanie O referenciách sme už hovorili. Rovnako ako niekoľko referencií môže byť za určitých podmienok aj len jedna jediná referencia – pokiaľ prichádza od uznávaného experta. Problém je…
Značka: psychológia
Komunikujeme presvedčivo II.
V minulom čísle Manažéra sme uviedli prvú časť článku o tom, ako v komunikácii pôsobiť presvedčivo a na čo ľudia reagujú. Dnes dokončujeme ďalšími dvoma črtami: Autority ovplyvňujú správanie O referenciách sme už hovorili. Rovnako ako niekoľko referencií môže byť za určitých podmienok aj len jedna jediná referencia – pokiaľ prichádza od uznávaného experta. Problém je…
Pracovníci sú šťastní, keď sa snažia dosiahnuť náročné, ale nie absurdné ciele
Daniel Gilbert je profesor psychológie na Harvarde a autor knihy Stumbling on Happiness. Jeho výskumy šťastia a v tom aj spokojnosti pracovníkov môžu manažérom poslúžiť na to, aby vedeli lepšie motivovať svojich ľudí. Gilbertove výskumy čiastočne potvrdzujú to, čo si vedci už dlho myslia: ľudia v dobrom vzťahu sú šťastnejší ako ľudia v neharmonickom vzťahu;…
Pracovníci sú šťastní, keď sa snažia dosiahnuť náročné, ale nie absurdné ciele
Daniel Gilbert je profesor psychológie na Harvarde a autor knihy Stumbling on Happiness. Jeho výskumy šťastia a v tom aj spokojnosti pracovníkov môžu manažérom poslúžiť na to, aby vedeli lepšie motivovať svojich ľudí. Gilbertove výskumy čiastočne potvrdzujú to, čo si vedci už dlho myslia: ľudia v dobrom vzťahu sú šťastnejší ako ľudia v neharmonickom vzťahu;…
Ľudia bývajú neracionálni, ale nemá význam vadiť sa
Niekedy nás nesmierne rozčuľuje, keď vidíme, ako sa kolega či kolegyňa správajú totálne „iracionálne“ – odmietajú pochopiť niečo evidentné alebo porušujú podnikové zásady a hnevajú sa, že to ostatní nerobia tiež. Ale nech je pre nás ich správanie sebaviac nerozumné, majú naň nejaký svoj dôvod – len my o ňom nevieme. Ľudia sa správajú absolútne…
Ľudia bývajú neracionálni, ale nemá význam vadiť sa
Niekedy nás nesmierne rozčuľuje, keď vidíme, ako sa kolega či kolegyňa správajú totálne „iracionálne“ – odmietajú pochopiť niečo evidentné alebo porušujú podnikové zásady a hnevajú sa, že to ostatní nerobia tiež. Ale nech je pre nás ich správanie sebaviac nerozumné, majú naň nejaký svoj dôvod – len my o ňom nevieme. Ľudia sa správajú absolútne…
Ako sa správa zákazník? O prirodzenej ľudskej reaktancii
Ľudia milujú svoju nezávislosť. A je isté, že keď niečo vnímajú ako ohrozenie svojej vlastnej slobody konať, vyberať, rozhodovať či pohybovať sa, okamžite zareagujú – a psychológ Jack Brehm toto správanie niekedy v roku 1966 nazval „reaktancia“. Expert, nevrav, čo mám robiť… Odpor buď ako prechodná reakcia alebo ako vrodený vzorec správania silne ovplyvňuje správanie…
Riadenie musí rezonovať!
Joachim Bauer je autorom knihy Warum ich fühle, was du fühlst: Intuitive Kommunikation und das Geheimnis der Spiegelneurone (Prečo cítim to, čo ty: intuitívna komunikácia a tajomstvo zrkadlových neurónov). V nej sa zaoberá fenoménom rezonancie v komunikácii. Keď sa na nás niekto milo usmeje, chtiac-nechtiac úsmev opätujeme a naša nálada sa zlepší. Keď niekto zazíva, začneme…
Anthony Robbins tvrdí: O smere nášho života rozhodujeme sami
Podľa amerického podnikového poradcu Michaela E. Gerbera sú dva druhy ľudí – obyčajní ľudia a bojovníci. “Bojovník všetko vidí ako výzvu overiť si svoje schopnosti, kým obyčajný človek sa na všetko pozerá buď ako na požehnanie, alebo ako na úder osudu.” Niagarský syndróm Pritom sa na osud skutočne nemôžeme vyhovárať. V každom okamihu nášho života…
NLP: Keď máme problém, treba zjednať nápravu o úroveň vyššie…
NLP, neurolingvistické programovanie, je spôsob práce s realitou, ktorý od človeka nežiada špeciálne psychologické vzdelanie či nadanie – len ochotu pozrieť sa na svet trošku inými očami… V posledných 30 rokoch striedalo jedno “management-by” druhé – úspechy však zostali mizivé. Nie je to tým, že by ciele a obsah boli nevhodné – nevhodné boli skôr…